Yanlış Ürün Gönderildi, Firma Hatasını Kabul Etmiyor Ve Çözüm Sunmuyor

Akbay Renault yedek parça satış firmasından 4 gün önce Taliant buji siparişi verdim. Sipariş öncesinde, almak istediğim ürünün kutu resimlerini ve kodunu kendilerine ilettim. Buna rağmen, bana gönderilen ürünün ne kutu resimleri ne de kodu ilettiğimle uyuşmuyordu. Firma ile iletişime geçtiğimde, hatalarını kabul etmediler ve yanlış ürünün bana ait bir hata olduğunu söyleyerek sadece kendilerinin haklı olduğunu belirttiler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kargo ile teslim aldım ve alışverişi ilk kez bu firmadan yaptım. Sadece e-arşiv fatura gönderildi, herhangi bir garanti belgesi verilmedi. Siparişin toplam tutarı 1800 TL’dir.

Yanlış gönderilen ürünün, kargo ücreti karşılanarak iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.