Yeni Hyundai Tucson’da Kapı Mekanizması Arızası Garanti Dışı

31.12.2025 tarihinde Ankara Akbank Hyundai bayisinden sıfır kilometre 2025 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI Elite Plus 4X4 araç satın aldım. Aracı aldığım gün, araç daha sadece 80 km’deyken sağ ön kapı içeriden açılmamaya başladı. Araç 350 km civarına geldiğinde ise bu kez partikül arıza uyarısı verdi.

Bunun üzerine aracı Ankara ş. A******* yetkili servisine götürdüm. Serviste partikül ile ilgili arıza giderildi, ancak sağ ön kapı ile ilgili olarak kapı açma kolunun iç halat bölümündeki yerin kırıldığını, bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve yaklaşık 8.000 TL civarında ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kapının içeriden hızlı ve sert açıldığından dolayı bu parçanın kırıldığını iddia ettiler. Ben, böyle bir kullanım dahi olsa kırılacak yerin kol olabileceğini, tarif ettikleri iç bölümdeki kırılmanın bu kadar kolay olmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek garanti kapsamına alınmadı.

Aracı alalı henüz bir ay bile olmadan bu kadar sorun yaşamam ve aracın servisten çıkamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Sıfır kilometre, bu kadar düşük kilometredeki bir araçta ortaya çıkan kapı mekanizması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve partikül arızası için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.