to read complaints and reviews, or file yours.Saruhan Otomotiv Dacia Duster İle Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Çanakkale Saruhan'dan Dacia Duster aldım. Aracım 25 bin km'de ama dökülüyor. Birkaç kez şikayette bulundum, servise çağırdılar beni. Araç 8-9 gün serviste kaldı, teslim ettiler. Teslim aldığım aynı gün tekrar aradım, aracım eskisinden en az üç kat daha fazla ses çıkarıyordu. 8 gün serviste kaldı, 'Aracıma ne yaptınız, faturasını falan verin' dedim, vermediler. Garantisi devam ediyor. Tekrar çağırdılar, 29 Ocak'ta gittim. Sabah ustaları falan teste çıktılar. Aracın uzun süre kalması gerekiyor, izolasyonda sıkıntı var dediler. Önce garantiden dediler. Saat 4'e kadar beklettiler. S** Hanım vardı; daha önceki tamir sırasında düzeltmedikleri için kendisi ile ufak bir tartışmamız olmuştu. Son gidişimde sürekli zorluk çıkardı. Bana izolasyonun garantiye girmeyeceğini, engelli aracı olduğundan aynı bayide ekstra kamera takıldığı için garantiden düşmüş dedi. Aracı onlardan aldım, engelli aracı kamera taktırmadan teslim edemeyiz dediler. Kendi bayilerinde takılan kameradan dolayı da garantiden düşmüş dediler. Daha önce gittiğimde böyle bir şey denmedi, Renault genel merkezi de böyle bir şey demedi ama bazı çalışanları egolarını tatmin etmek için bilerek ayıplı bir şekilde sattıkları araç için yardımcı olmadılar.
Sayın r. Aracınızı yapılan her işlem kayıtlarda mevcuttur ve işlem sonra müşterilerimize veriyoruz ve detaylı bir şekilde yapılan işlemler açıklanmaktadır. İzolasyon yapılması gereken kısımlara dış müdahale olduğu için garanti kapsamında değerlendirme yapılamamaktadır. Aracınız ÖTV muaf bir araç olup devletin zorunlu kılmış olduğu aparatı siz taktırmadan aracın ruhsat ve plaka işlemleri yapılamaz. Bu aparat bizim değil devletin zorunlu tuttuğu bir durumdur. Fabrikasyon bir durum söz konusu değildir.
Dış müdahaleyi de siz yaptınız bunu kabul edin ben aracı sıfır sizin bayiden çıkarırken bu müdahaleler yapılmıştı zaten ilk sefer bu şikayetlerden aracımı size getirdiğimde neden müdahale edip aracı daha da kötü duruma soktunuz
Saruhan kadar satış sonrasını müşteriyi takmayan nir firma daha yok ne telefonla ne de buradan dönüş ya da bir gelişme yok
