to read complaints and reviews, or file yours.Stok Bilgileri Yanıltıcı Renkli Kupalar Sadece Beyaz
Akademi Planner’ın internet sitesinde satılan kupalarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Site üzerinde farklı renk kupalar stokta varmış gibi görünmesine rağmen, sipariş için bilgi almak istediğimde sadece beyaz kupanın kaldığı, diğer renklerin aslında stokta olmadığı söylendi. Bu durum, sitedeki stok bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor.
Ben arkadaşlarıma tek tek hangi rengi istediklerini sordum, onlar da siteye bakarak renk seçti. Ancak daha sonra diğer renklerin olmadığını, sadece beyaz kupanın kaldığını öğrendim ve bu yüzden arkadaşlarıma karşı mahcup oldum. Ürünün stoklarının ne zaman yenileneceğini öğrenmek için de Instagram DM üzerinden üç kez sordum; fakat hem geç hem de yetersiz cevaplar aldım, stok tarihiyle ilgili net bir bilgi özellikle verilmedi.
Firmadan, internet sitesinde ve reklam yaptığı Instagram sayfasında ürün stok ve renk bilgilerinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesini, müşteriyi bu şekilde yanıltmamasını ve Instagram DM üzerinden stok ve tarih sorularına zamanında, net ve açıklayıcı cevap verilmesini talep ediyorum.
Merhaba b*** Hanım, Sipariş verdiğiniz anda stokta olmadığını gördüğümüz an iadenizi gerçekleştirdik. Sonra siz tekrar sipariş oluşturdunuz ve Instagram DM üzerinden sizlere zamanında dönüt yaptık. Elimizde sadece mevcut kupa renklerinin varlığını yazdık. Ki ilk görselde de beyaz kupanın varlığını görüyorsunuz. Yanıltıcı bir duruma sahip olsak, sizlerin ilk iadesini hemen gerçekleştirmez ve mesajınıza Instagram üzerinden hemen dönmezdik. Üç kez sorduk cevap almadınız diyorsunuz ama elimizden geldiğince hemen cevap verdik. Keza bayram tatilindeyiz. Siparişlerinizi yine istediğiniz an iade ettik. İyi günler dileriz.
