Yoğun Kar Koşulları Nedeniyle Uçuş İptali Ve Bilet Ücretinin Tam İadesi Talebi

20.01.2026 tarihli, saat 09.20 kalkışlı Sivas Nuri Demirağ Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Ajet uçuşuma, tamamen benim dışımda gelişen hava şartları nedeniyle gidemeyerek mağdur oldum. Sivas’ın Gürün ilçesinde yoğun hava koşulları sebebiyle yollar kapandı ve ilçe çıkışı yapılamadı. Karayolları bilgisini de kontrol edebileceklerini özellikle belirttim, yolların kapalı olduğunu söyledim ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Gece Ajet’i aradığımda, “Uçak iptal olursa size mesaj gelir, bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denildi. Ben yol durumunu, hava şartlarını ve havalimanına fiziken ulaşamadığımızı anlatmama rağmen biletimle ilgili hiçbir esneklik sağlanmadı. Ayrıca bileti Obilet üzerinden aldığım için bu kez de Obilet müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, “Keşke 2 saat önce arasaydınız, o zaman yardımcı olabilirdik.” cevabını aldım. Benim muhatabımın asıl olarak Ajet olduğunu düşündüğüm ve önce Ajet’i aradığım için Obilet’i daha geç aramış oldum, bu nedenle de yine mağduriyet bana yansıdı. Sonuç olarak hava durumu ve karayollarının kapalı olması tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen, 7.000 TL’nin üzerinde ödediğim tek yön bilet bedelim adeta çöpe gitmiş oldu.

Hava şartlarından kaynaklanan ve karayollarının kapalı olduğu resmi olarak da teyit edilebilen bu durumda, Ajet’in ve biletin satıldığı kanalın yolcuyu bu kadar sahipsiz bırakmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu uçuşa ait bilet ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.