Yaşlı Ve Hasta Yolcuların Uçağa Alınmaması Ve Bilet Ücretinin İade Edilmemesi

20 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:40’ta Rize-Artvin Havalimanı’ndan a Jet ile gerçekleştireceğimiz uçuş için aldığımız iki biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yolcularım yaşlı ve hasta olmalarına rağmen, havalimanına zamanında gelmemize rağmen “45 dakika önceden check-in yapılmadığı” gerekçesiyle uçağa alınmadık ve biletlerimiz iptal edildi. Check-in süresi dolmaya yaklaşırken tarafımıza herhangi bir telefon ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, uçakta yer olmadığı ve herhangi bir ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Toplamda iki bilet için kişi başı 5.244 TL ödeme yaptık. Ayrıca, gün içinde başka bir uçuşta da yer olmadığı belirtildi ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Bu durumun ilk kez başımıza geldiğini ve şu anda yaşlı ve hasta yolcularımızın havalimanında beklediğini özellikle belirtmek isterim. A Jet’ten beklentimiz, bugün ya da yarın başka bir sefere aktarım yapılması veya ücretimizin iade edilmesidir. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. Bilet PNR kodumuz: 352QE9.