to read complaints and reviews, or file yours. 
Ajet’ten 10/09 tarihli, İstanbul-Trabzon hattı için 37FFMMG kodlu bileti yanlışlıkla aldım. Aslında Trabzon’dan İstanbul’a dönüş bileti almak isterken, sistemde önceki aramam kayıtlı kalmış ve dalgınlığıma gelerek yanlış yönde bilet aldım. Bilet acentesi üzerinden 2.222 TL ödeyerek satın aldığım bu biletle ilgili olarak, Ajet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “İndirimli/promosyonlu bilet” olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ücretimin yanacağını söylediler. Biletimin uçuş tarihine hâlâ 5 gün var ve koltuğum aktif olmasına rağmen, değişiklik ya da iptal işlemi yapılmıyor. Benim aldığım bilet hâlâ aktif ve başka bir müşteriye de aynı bileti satmaları yüksek ihtimal.
Benzer bir durumda daha önce Pegasus firması müşteri odaklı davranıp bilet değişikliğimi sağlamıştı. Ancak Ajet’in müşteriyi tamamen çaresiz bırakmasını ve herhangi bir çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum. Alım sırasında biletin promosyonlu olduğuna dair net bir bilgi de verilmemişti. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, en azından bilet değişikliği veya ücretimin iadesini talep ediyorum.
5 Ekim saat 14:10 İstanbul-İzmir uçuşum için ajet mobil uygulaması üzerinden bilet ve koltuk satın aldım. Ancak, satın aldığım koltuk yerine bana farklı bir koltuk verildi ve bu değişiklikle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ücr...
26 Ağustos tarihinde Trabzon-İstanbul uçuşum için Ajet’ten yaklaşık 3600 TL’ye aldığım biletim, gebeliğimin 29. haftasında olduğum gerekçesiyle havalimanında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yandı. Bilet alırken veya check-in sırasında, 29. haftadan sonra raporsuz uçamayacağıma dair hiçbir uy...
Ajet uygulamasından 1213 TL ödeyerek aldığım biletimi acil bir durum nedeniyle değiştirmek istedim. Ancak yeni uçuşun ücreti 1107 TL olmasına rağmen bana sadece 960 TL’lik bir değişiklik seçeneği sunuldu ve aradaki farkı karşılamam gerektiği söylendi. Bu durumu kabul etmeyip iade talep ettiğimde ise...
16 Eylül 2025 tarihli İstanbul-Trabzon uçuşu için Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasına ait 996 TL tutarında bilet aldım. Uygulama üzerinden “bileti açığa al ve kupona dönüştür” seçeneğine tıkladığımda, ekranda herhangi bir tutar veya detaylı bilgi yer almıyordu. İşlemi tamamladıktan sonra bana...
Merhaba, Pegasus'tan Trabzon-Sabiha Gökçen 22.04.2025 tarihli 10:35 gidiş ve Ajet'ten 27.04.2025 tarihli Sabiha Gökçen-Trabzon dönüş olacak şekilde 2 yolcuya bilet satın aldım. 22 Nisan Trabzon uçuşu hava şartlarından dolayı iptal edildi. Pegasus'tan iade ve değişiklik hakkımızı kullandık; sonraki b...
Yorumlar