Yanlış Biletleme Ve Ajet'in Çözüm Eksikliği

Ajet'ten 23.12.2024 tarihinde 4 kişilik yanlışlıkla Stuttgart bileti satın aldım. Yanlış biletleme satın aldığımın hemen farkına vararak müşteri hizmetlerini aradım. Uçak biletimin Köln ile değiştirilmesi talebinde bulundum Bununla ilgili Geri Bildirim Formu doldurmam gerektiği söylendi ve Geri bildirimde oluşturdum. Uçuşun Mart sonunda olmasından mıdır nedir lakin 15 gündür sürekli arıyorum aciliyet belirtiyorum çözüm yok. Zaman aralığı olarak erkenden işimi bitirip rahatça seyahat edeceğim tarihi beklemek istiyorum. Kafam rahat değil! Biletleri de bedavaya almadık! 2 Maaş kadar para verdim. Her gün bu konuyu ajet yetkililerini bildirmekten usandım sorunumu çözümlendirmenizi rica ediyorum...