Yanıltıcı 'Son İndirimli Bilet' İddiası Ve Orantısız İptal Kesintisi

03.04.2026 tarihli Ajet bilgilendirmesi sonrasında 20 Nisan tarihindeki Erzincan – Ankara uçuşum için Ajet’in kendi sisteminden “son indirimli bilet” ibaresiyle 2.650 TL’ye bilet satın aldım. Zorunlu bir sebepten dolayı bu bileti iptal etmek istediğimde tarafıma 1.150 TL kesinti yapıldı.

İptal sonrası merak edip aynı uçuşun bilet fiyatına tekrar baktığımda, uçuşa daha az zaman kalmış olmasına rağmen biletlerin anlık olarak 1.750 TL’den satışta olduğunu gördüm. Yani hem “son indirimli bilet” ifadesiyle müşteriye sanki daha sonra fiyat artacakmış gibi bir algı veriliyor hem de iptalde yaklaşık yüzde 40 oranında, anlık bilet fiyatına yakın bir kesinti yapılıyor. Bu durum kendimi açıkçası kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyat düşüşünü kur üzerinden açıklamaya çalıştılar; ancak kur ve petrol fiyatları yükselmişken bilet fiyatının düşmesi mantıklı bir açıklamayla örtüşmüyor. Bana göre burada şeffaf olmayan, müşteriyi yanıltan bir fiyatlandırma ve iptal politikası söz konusu.

Ajet’ten, uygulanan kesinti oranlarının insanı makul bir seviyeye çekilmesini, iptal kesintilerinin biletin o anki fiyatı üzerinden bu denli yüksek oranlarda yapılmamasını ve “son indirimli bilet” gibi yanlış yönlendirici ibarelerle müşterilerin kandırılmamasını talep ediyorum. Mevcut işlemim özelinde de yapılan yüksek kesintinin gözden geçirilerek tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını bekliyorum.