Ajet’te Yanlış Bilet Seçimi Sonrası Aşırı Değişiklik Ücreti Ve Uzun Gecikme

Ajet’in web sitesi üzerinden 04.03.2026 tarihli Hatay–İstanbul uçuşu için, yanlış seçim yapmama rağmen %20 indirim kampanyasından yararlanarak 969 TL’ye bilet satın aldım. Daha sonra hatamı fark edip bileti değiştirmek için bugün çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm yetkili, değişiklik yapabilmem için üzerine yaklaşık 1.200 TL daha ödemem gerektiğini söyledi.

Bu tutarı kabul etmeyince bileti iptal etmek istediğimi belirttim. Bu kez de sadece 49 TL iade edebileceklerini, kurallar gereği başka bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Almadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücretin kesilmesini son derece haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Ayrıca İstanbul’dan Hatay’a giderken aldığımız gidiş bileti için de sorun yaşadık. 06.05 tarihli uçuşumuzda “uçak bozulması” gerekçesiyle ciddi rötar oldu ve uçuşumuz ancak 10.20’de gerçekleşti. Hem gidişteki rötar hem de dönüş biletindeki iptal/değişiklik sürecinde yaşadıklarım nedeniyle Ajet’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Almadığım hizmet karşılığında kesilen tutarın iadesini, dönüş biletim için yapılan kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.