to read complaints and reviews, or file yours.Valiz Hasarı İçin Geri Dönüş Alınamayan Ve Mobil Başvuru Sorunu
21.08.2026 tarihli vf4306 Ajet uçuşumda valizim ciddi şekilde hasar gördü, valizimin sap kısmı tamamen koptu. Aynı uçuşta birkaç yolcunun valizinde de hasar oluştu ve hepimiz havaalanında mağdur olduk. Havalimanında hemen kayıt oluşturuldu, bana sürecin sonuçlandığında bilgi verileceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım, bana havalimanında tutulan kayıt dışında bir de mobil uygulama üzerinden tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulamada belirtilen adımları izlememe rağmen hiçbir şekilde kayıt oluşturulamıyor, sistem başvuru almıyor. Ayrıca bu işlemi 7 gün içinde yapmam gerektiği söyleniyor fakat uçuşun üzerinden 52 gün geçti ve havalimanındaki görevli bana mobil başvuru zorunluluğundan hiç bahsetmediği için bu süreyi kaçırmış oldum.
Yaşadığım bu süreçte hem valizim kullanılamaz hale geldi hem de bilgi eksikliği ve sistemsel sorunlar nedeniyle hak kaybına uğradım. Vanve16458 referans numaralı dosyamla ilgili sürecin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve valiz hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.
