Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ajet Uçuşunda Mağduriyet

26 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 03:55’te Medine’den kalkması planlanan VF570 sefer sayılı Ajet dış hat uçuşuna bindim. Uçağın hava koşulları nedeniyle Ankara yerine Kayseri Havalimanı’na iniş yapacağı bilgisi verildi ve bu noktaya kadar durumu anlayışla karşıladım. Ancak Kayseri’ye indikten sonra yaşanan süreçte yolculara hiçbir net bilgi verilmeden 3 saatten fazla bekletildik.

Bu uzun bekleme boyunca ne yapılacağı, Ankara’ya nasıl ve ne zaman ulaştırılacağımız, bizi nasıl bir süreç beklediği konusunda sağlıklı hiçbir açıklama yapılmadı. Yolcuların sorularına net yanıt verilmemesi nedeniyle uçak içinde gerginlik ve tartışmalar yaşandı. Bu esnada pilotun görevinin bittiğini söyleyerek uçaktan inmiş olduğunu öğrendik ve bu durum, zaten bilgi alamayan yolcuların endişesini ve mağduriyetini daha da artırdı.

Hava şartları şirketin kontrolünde olmayabilir; ancak yolcunun bilgilendirilmesi, süreç hakkında açık ve düzenli açıklama yapılması tamamen şirketin sorumluluğundadır. Uzun süre boyunca belirsizlik içinde bırakılmamız, iletişimsizlik ve yaşanan gerginlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ajet’ten, bu uçuşta yaşanan süreçle ilgili detaylı ve resmi bir açıklama yapılmasını, yolcuların neden bu kadar süre bilgisiz ve plansız şekilde bekletildiğinin açıklanmasını ve mevzuat ile kendi prosedürleri çerçevesinde yapılması gereken her şeyin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.