to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşta Islanan Eşyalarım Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Sayın Ajet Havayolları Yetkilileri,
VF3297 14:40 Rize - SAW seferinizle İstanbul’a gerçekleştirdiğim uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Kabin bagajından montumu almak istediğimde, montumun tamamen ıslanmış olduğunu fark ettim. Uçak içerisinde sıvı madde bulundurmak yasak olmasına rağmen bu durumun yaşanması kabul edilebilir değildir. Ayrıca, ıslanan montun cebinde bulunan diğer telefonum da zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir.
Durumu kabin görevlilerine ve kabin amirine ilettiğimde, herhangi bir ilgi ya da çözüm çabası gösterilmemiş; aksine “Nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir yanıtla karşılaşmış bulunmaktayım. Bu tutum, kurumunuzun yolcu memnuniyetine ve profesyonel hizmet anlayışına tamamen aykırıdır.
Bu nedenle; yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, zarar gören eşyalarımın (mont ve telefon) tazmin edilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Ajet ıslanan telefon ve eşyalarım ile ilgili dönüş yaptı, kabin bagajında ıslanan telefonun ve eşyalarımın sorumluluğu tarafıma ait olduğunu belirtti, çakabilecek yangında veya herhangi bir sorunda yine sorumlusu bizmişiz :) orada bulunmaması gereken sıvının sorumlusu da biziz sanırım kendilerinin denetlemesi gereken şeylerin sorumlusu da biz oluyoruz, isterlerse uçakları sürüşlerini de biz yapalım ne derler? Personelleri ile görüşüp ilgili bilgileri almışlar, olmayan bagajımın da incelemesini yapmışlar! Tamamen ilgisiz alakasız bir havayolu şirketi, tekrar kullanmak mı?
