İdrar Kokulu Koltuk Ve Personelin Baskıcı Davranışı

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:30’da Trabzon Havalimanı’ndan Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşen vf3329 sefer sayılı ajet uçuşunuzda ciddi bir hijyen sorunu ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

Uçağa binip 6f numaralı koltuğa oturduğumuz anda koltuk kılıfının çıkarılmış olduğunu fark ettik. Oturduğumuzda koltuktan yoğun bir idrar kokusu geldi. Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Hemen kabin ekibine ve sonrasında teknik ekibe durumu bildirdik.

Bize sunulan “çözüm”, koltuk kılıfını tamamen çıkarıp yerine iki adet yastık koymak oldu. Bu uygulama hem hijyen sorununu gidermedi hem de yaşadığımız mağduriyet açısından hiçbir telafi niteliği taşımadı. Uçuş öncesinde bu durum fark edilip bize bilgi verilseydi, bu şekilde bir mağduriyet yaşamamış olacaktık.

Daha üzücü olan ise, bu ciddi hijyen sorununu dile getirmemize rağmen personel tarafından “ya uçaktan inin ya da oturun gidin” şeklinde baskıcı, çözümden uzak ve özür içermeyen bir üslup ile karşılanmamızdır. Bu tavrın ajet markasına yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

İlgili uçuşun PNR kodu 42YBBQ’dur.

Yaşanan hijyen ihlali ve personel tavrı nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini, konuyla ilgili gerekli iç denetimin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve Tüketici Hakları ile Havayolu Yolcu Hakları kapsamında uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.