Uçuş Saati İki Kez Değiştirildi Ek Ücret İstendi Ve Yanıt Alınamadı

Ajet’ten 8 Temmuz tarihli Mardin–Ankara uçuşu için yaklaşık 4.000 TL bedelle bilet satın aldım. NATO zirvesi sebebiyle uçuş saatim sabah erken saate alındı, buna bir itirazım olmadı. Ancak daha sonra ikinci kez değişiklik yapılarak uçuşum İstanbul aktarmalı, bir gün aralıklı olacak şekilde düzenlendi ve bu durum seyahat planımı tamamen bozdu.

Bu kadar ciddi bir değişiklik yapılmasına rağmen, bileti öne almak istediğimde tarafıma değişiklik hakkı tanınması gerekirken ek fark ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu değişiklikleri çağrıda onayladığım iddia edildi; oysa ben hiçbir şekilde böyle bir onay vermedim. Mail yoluyla ilk değişiklikten yaklaşık üç gün önce, ikinci değişiklikten ise dün haberdar edildim. Bu süreçte geri bildirim formu doldurup göndermeme rağmen halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve uçuş tarihine yalnızca iki gün kalmış durumda.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağdur edildim ve sonrasında planladığım yurt dışı uçuşum da bu ertelemeler yüzünden yanma riskiyle karşı karşıya. Ajet’ten talebim, Mardin çıkışlı uçuş biletimin hiçbir ek ücret talep edilmeden pazartesi gününe, seyahat planıma uygun bir saate alınması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.