Uçuş Gecikmesi Ve Yiyecek İkramı Yokluğu Çocuklu Yolcular İçin Yan Yana Oturma Ücreti Haksızlığı

12 Şubat 2026 tarihli 12.35 Ankara–İzmir Ajet uçuşunda, İzmir’e iniş rüzgarı gerekçesiyle yapılamadı; birçok uçağın iniş yaptığını görmemize rağmen uçak tekrar Ankara’ya geri döndü ve yaklaşık 16.00 gibi Ankara’ya iniş yaptı. Bu uzun süre boyunca ne yiyecek ne de içecek ikramı yapıldı, ne de yolculara süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Aynı gün için bu kez 19.35 Ankara–İzmir uçuşuna alındım; bu uçak da ciddi rötarla yaklaşık 21.45 gibi kalktı. 2 yaşındaki çocuğumla saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde destek, telafi edici bir uygulama ya da çözüm sunulmadı; sadece “operasyonel sebepler” ifadesi tekrarlandı. Bu nedenle tazminat ve bu süre boyunca yapmak zorunda kaldığımız yeme‑içme harcamalarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca 17 Şubat tarihli İzmir–Ankara uçuşu için 2 yaşındaki çocuğumla yan yana ve rahat oturabilmek amacıyla 2A ve 2B koltuklarını ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Online check‑in sırasında beni 4F, çocuğumu 3E koltuğuna atadıklarını gördüm. Müşteri hizmetleri uçak değişikliği olduğunu söyledi ancak yan yana oturmak için tekrar koltuk ücreti talep etti. Önce 7. sırada, sonra 3. sırada yan yana oturmayı kabul etmeme rağmen her seferinde yeniden ücret istendi. Sonunda ücret iadesi alıp arkada oturmayı kabul ettim; fakat küçük çocuğu ebeveyninden ayıran bu uygulamanın ve aynı hizmet için defalarca ücret talep edilmesinin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.