Uçuş Gecikmesi Ve Açılmış Bagaj Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

8 Şubat’ta ajet ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na yapmış olduğum, PNR kodu 3N8LEA olan uçuşumda hem gecikme hem de bagaj sorunu yaşadım. Uçuşta yaklaşık 15 dakikalık bir gecikme oldu. Ercan’a indiğimde bagajımı teslim almak için yaklaşık 20 dakika bekledim, bavulum gelmeyince kayıp bagaj bölümüne gittim ve bavulumu orada buldum.

Bavulumu teslim aldığımda valizimin açılmış olduğunu ve eşyalarımın dökülmüş halde olduğunu gördüm. Uçağa teslim ederken bavulumu sağlam ve kapalı bir şekilde vermiştim. Bu durumun, çalışanların bavulları dikkatsizce oradan oraya atmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve kendimi çok mağdur ve değersiz hissettim. Ayrıca yaşadığım gecikme ve bagaj karmaşası nedeniyle servisimi kaçırmak üzere olduğumdan, havaalanında kimseye başvuru yapacak zamanım da kalmadı.

Ajet’ten, başta bagajlara daha özenli davranılması olmak üzere, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve işlerini daha dikkatli yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şirket tarafından resmi bir özür mesajı ile birlikte gerekli incelemenin yapılmasını, süreçlerin iyileştirilmesini, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu konuda tüm gerekli işlemlerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.