Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Tazminat Talebim

İyi günler diliyorum. 2 Şubat 2026 tarihinde Mardin ilinden İstanbul iline firmanız tarafından saat 12.15'te kalkışlı uçuşumla ilgili yaklaşık 4 saate yakın rötar yaşadığımı, valiz alma ve nihayet polis memuru olmamdan kaynaklı nöbete geç kalma gibi sorunlara sebep olduğunu firmaya yaptığım önceki başvurumda belirtmiştim. Müşteri temsilciniz D**** K* bana ilettiği çözüm mesajı neticesinde firmanız "2 Şubat 2026 tarihli VF3265 sefer sayılı Mardin‑Sabiha Gökçen uçuşunda kontrolümüz dışında gelişen nedenlerden kaynaklı 3 saat 40 dakika, operasyonel nedenlerden kaynaklı 13 dakika gecikmeli icra ettiği tespit edilmiştir" şeklinde bilgi vererek benim de bahsettiğim 4 saate yakın rötarlı uçuşun gerçekleştiğini kabul etmiştir. Gelen mesajlar bütün gecikmenin Ajet'in operasyonel nedenlerinden kaynaklandığını açıkça ifade etmektedir. Ancak operasyonel sebeplerden kaynaklı yaşanan bu durumun Ajet'in sorumluluğunda olmadığını, bu sebeple tazminat ödemeyeceklerini, sadece bekleme süresince harcamalarım konusunda makul bir yardımda bulunabileceklerini beyan etmişlerdir. Öncelikle yaşamış olduğumuz bu durum ve haklarla ilgili hiç kimse tarafından bilgilendirilmemiş olmak, sadece mesaj ve e‑mail yoluyla gecikme olacağına dair haber verilmesi ne kadar profesyonellikten uzaksa, başvuruma verilen cevabın da o kadar sorun çözmeye odaklanmamış, geçiştirme amacı taşıdığı aşikardır. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan "Yolcu Hakları" isimli genelgenin "Uçuş Tehiri" başlığından Madde 7’nin 3. Bendinde açıktır ki uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle tehir edilmesi ve yolcunun planlanan son varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaştırılması halinde tazminat hakkımın doğuşunu kendi avukatım aracılığıyla öğrenebildim. Konu ile ilgili tazminat hakkımı talep ediyorum. Ancak yasal hakkım olan tazminat talebimi Ajet sürüncemeye sokmaktadır. 12.15'te gerçekleşecek bir uçuşun varış süresi 19.20 olması zaten başlı başına bir sorun teşkil ederken, Ajet firmasının bu tazminat ödemekten kaçma girişimi biz tüketiciler nezdinde firmaya kötü bir leke sürmektedir.