Uçuş Değişikliği İçin Ekstra Ücret Talebine Anlam Veremiyorum

34C9YB rezervasyon kodlu, 907₺ tutarındaki Ankara Esenboğa çıkışlı uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Uçuşuma 3 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişiklik yapmam durumunda bir bilet ücreti daha ödemem gerektiği, iptal etmem halinde ise sadece 150₺ iade edileceği belirtildi. Oysa bilet koşullarında yalnızca “12 saat kala değişim yapılmaz” şeklinde bir bilgilendirme mevcut.

İptal durumunda belirli bir kesinti olmasını anlayışla karşılıyorum; fakat tek seferlik bir uçuş için, değişiklik yapmak istediğimde neden iki bilet ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Bu uygulamanın mantıklı bir açıklaması olmadığını ve yolcu lehine düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.