Ücretli Koltuk Seçimimiz Değiştirildi Ve Hostes Kaba Davrandı

23.03.2026 tarihli CDG – ESB VF516 seferli AJet uçuşumuzda, eşim, çocuğum ve ben ücret ödeyerek yan yana koltuk seçmemize rağmen, uçak değiştiği için koltuklarımız hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş ve ailecek ayrı yerlerde oturmak zorunda kalmış bulunuyoruz. Bu durum, özellikle çocukla seyahat ederken bizim için oldukça zorlayıcı oldu.

Uçuş sırasında kabin ekibinde görevli M**** isimli hostesin tutumu da süreci daha da olumsuz hâle getirdi. Yemek servisinden sonra bebeğimizi uyutmaya çalışırken tabakları ve çöpleri eşim toplamak zorunda kaldı, elinde biriken çöplerle hem bebeği idare etmeye hem de koltuğu düzenli tutmaya çalıştı. Eşim defalarca kabin ekibine elindeki çöpleri vermek istediğini ve zorlandığını belirtmesine rağmen çöpler uzun süre alınmadı, sürekli ertelendi.

Kabin ekibi çöpleri almaya geldiğinde ise eşim, neden bu kadar geciktiklerini ve yaşadığımız sıkıntıyı sakin bir şekilde dile getirdi. Buna rağmen M**** isimli hostes, en azından basit bir özür dilemek yerine sadece “şu anda alabiliriz” şeklinde, agresif ve memnuniyetsiz bir tavır sergilemesi bizi daha da üzdü. İlk kez bir kabin görevlisinden bu kadar ilgisiz ve gergin bir yaklaşım gördük.

Rezervasyon kodumuz 3RK8SD’dir. Hem ücret ödeyerek seçtiğimiz koltuklardan ayrı düşürülmemiz hem de kabin ekibinin özellikle çocuklu yolculara karşı bu kadar anlayışsız davranması nedeniyle mağduriyet yaşadık. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumlarda özellikle çocuklu ailelere karşı daha hoşgörülü, empatik ve yardımsever bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.