Yanlış Yolcunun Uçuş Bilgileri Telefonuma SMS Olarak İletiliyor

Yaklaşık iki yıldır AJet tarafından bana ait telefon numarasına, soyadı Önal olan başka bir kişiye ait uçuşlara ilişkin SMS’ler gönderiliyor. Bu kişinin yaptığı biletleme ve check‑in işlemlerine dair uçuş ve kapı bilgileri düzenli olarak benim numarama geliyor.

Bu durumla ilgili AJet’in geri bildirim formunu doldurmama ve iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri, telefon numarasının bana ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen “Yolcunun bilgilerini değiştiremeyiz” diyerek talebimi sonuçsuz bırakıyor. İsmimle hiçbir ilgisi olmayan bir yolcunun seyahat bilgilerinin bana gönderilmeye devam edilmesi hem kişisel verilerin güvenliği açısından rahatsız edici hem de sürekli bildirim almak zorunda kaldığım için günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

AJet’in, soyadı Önal olan yolcuya ait kayıtlarda yer alan telefon numarasını derhal güncellemesini, kendi numaramı bu yolcunun profili ve rezervasyonlarından kalıcı olarak silmesini ve tarafıma artık bu kişiye ait hiçbir uçuş bilgisi iletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın nasıl oluştuğu ve tekrar etmemesi için ne tür önlemler alındığı konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.