Teknik Arıza Nedeniyle 3,5 Saatlik Gecikme Ve Telafi İsteği

13.07.2026 tarihli ajet vf4303 sefer sayılı Van Ferit Melen Havalimanı’ndan Ankara Esenboğa Havalimanı’na olan uçuşum için 2042458051697 bilet numaralı rezervasyonum bulunmaktaydı. Uçuşun planlanan kalkış saati 10.05 olmasına rağmen, teknik arıza gerekçesiyle uçuşun sürekli ertelendiği bilgisi verildi ve uçağa ancak yaklaşık 13.35 civarında alınabildik. Bu süreçte yaklaşık 3,5 saat boyunca havalimanında bekletildik.

Bekleme süresi boyunca yolculara sadece içecek ve kek ikram edildi, bunun dışında yaşanan teknik arıza ve gecikmenin süreci hakkında yeterli, açık ve düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Saatlerce belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Uçuşun gecikmesi sebebiyle Ankara’daki planladığım işlerim aksadı ve önemli zaman kaybı yaşadım. Ayrıca uçuş sırasında, özellikle iniş esnasında yaşanan yoğun sarsıntılar nedeniyle oldukça tedirgin ve rahatsız edici bir yolculuk oldu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen tarafımıza herhangi bir özür ya da telafi edici bir yaklaşım gösterilmedi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası ajet’e resmi kanallardan geri bildirim ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma henüz herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu nedenlerle, yaşanan yaklaşık 3,5 saatlik teknik arıza kaynaklı gecikmenin ve süreç yönetimindeki yetersizliğin değerlendirilmesini, tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını, bu uçuşa ait bilet ücretimin iadesini ve yasal haklarım kapsamında hak ettiğim ek tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.