Tam İade Talebi Ve Gerçek Dışı İade Teklifleriyle Şikayet

Turna üzerinden ajet firmasına ait, 12 Haziran tarihli Berlin–Bakü uçuşu için toplam 7.968,09 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve aradan 4 gün geçmesine rağmen ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi.

Telefonla görüştüğümde bana yaklaşık 3.000 TL ve biraz üzeri bir iade teklif edildi. Daha sonra chat üzerinden yazıştığımda ise bu kez 114.989 TL gibi alakasız bir rakam teklif edildi, bu tutar hatalı ve gerçek dışı göründüğü için kendimi açıkçası ciddiye alınmıyor, dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Ne telefon görüşmesinde ne de yazışmada, neden ödediğim tutarın tamamının iade edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben, Turna üzerinden bu bilet için ödediğim 7.968,09 TL’nin kesinti yapılmadan, tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma sunulan çelişkili ve gerçekçi olmayan iade tutarları konusunda da açıklama yapılarak sürecin şeffaf ve ciddiyetle yönetilmesini istiyorum.