Sürekli Değişen Gecikme Bilgileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yolcuların Ağır Mağduriyeti

20.02.2026 tarihinde Anadolu Jet ile vf3299 sefer sayılı Rize – Sabiha Gökçen uçuşumuz saat 22:00’de gerçekleşecekti. 101 numaralı kapıda zamanında beklememize rağmen, önce 22:05 civarında teknik arıza nedeniyle gecikme olduğu söylendi. Yaklaşık 10 dakika sonra 30 dakikalık gecikme olacağı hem sözlü olarak hem de elektronik ekranda belirtilirken, birkaç dakika sonra bu kez 40 dakikalık gecikme mesajı geldi. Ardından yaklaşık 10 dakika sonra gecikmenin 1 saat 30 dakikaya çıktığı bilgisi verildi. Bu sürenin dolmasına 10 dakika kala ise gecikme süresi 1 saat 45 dakikaya yükseldi. Süreç boyunca mağduriyetimiz devam etti ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Kapıda ve sistem üzerinden yapılan bildirimler her seferinde değiştiği için hiçbir yolcu sağlıklı şekilde planlama yapamadı. Yüzlerce kişi hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur oldu. Konaklama, Havalimanı ulaşımı gibi ek giderlerimiz oluştu, geç iniş nedeniyle araç bulma sorunları yaşandı, eve çok geç ulaşma sonucunda günlük düzenimiz ve oruç tutma planlarımız dahi olumsuz etkilendi. Görevlilere ulaşmaya çalışmamıza rağmen muhatap alınmadık, sadece “teknik arıza” söylentisi dolaştı, resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş güvenliği ve ciddiyeti kadar yolcu bilgilendirmesinin de aynı hassasiyetle yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Zamanında, şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılsaydı bu ölçüde mağduriyet yaşamayabilirdik. Yaklaşık 1050 TL bilet ücreti ve 200 TL civarında ek ulaşım harcamalarımız da dahil olmak üzere oluşan maddi zararımızın ve yaşadığımız manevi mağduriyetin giderilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.