Soyadı Değişikliği Nedeniyle Online Check-In İşlemi Reddedildi

Ajet üzerinden eşimle birlikte yaklaşık bir ay önce evlilik sonrası soyadı değişikliği yapılmış olmasına rağmen sorunsuz şekilde bilet aldık. Ancak uçuşumuza bir gün kala mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden check-in yapmaya çalıştığımızda, eşimin yeni kimliğindeki soyadı ile biletteki soyadının uyuşmadığı gerekçesiyle check-in işlemi yapılamadı.

Sistem “biletimiz ile soy isim uyuşmuyor” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle uçuşumuz için online check-in yapamıyoruz. Uçuşumuz yarın saat 20.50’de ve aynı rezervasyon üzerinden dönüş biletimiz de mevcut. Bu durum son anda fark edildiği için hem mağdur oluyoruz hem de havalimanında ek sorunlar ve ücretlerle karşılaşmaktan endişe ediyoruz. PNR numaramız 4NLJ4U.

Ajet’ten, eşimin evlilik sonrası yeni soyadının biletlerimize acilen ve ek ücret talep edilmeksizin işlenmesini, soy isim değişikliğinin güncellenmesini ve uçuşlarımızı sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmemiz için gerekli tüm düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.