Personel Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Uçuşum İptal Edildi Ve 28.000 TL Zarar Gördüm

12.04.2026 tarihinde saat 17.35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e Ajet ile yapacağımız, PNR kodu 3UM5MC olan uçuşumuz için eşim ve çocuklarım dahil toplam beş kişi olarak zamanında havalimanına geldik. Uçuş saatimi ve silah teslim belgesi almam gerektiğini özellikle belirterek görevli personelden yardım istedim, kendisine gecikmek üzere olduğumu söyledim. Ben daha bankoya geçmeden görüştüğüm görevli, beni j bankosuna yönlendirerek burada 15 dakika kadar sırada beklememi, sıra gelmezse beni farklı bir yere yönlendireceğini söyledi. Bu nedenle j bankosunda bekledim.

Daha sonra aynı j bankosundaki başka bir görevli, bu kez uçuşa geç kalacağımı söyleyerek beni k bankosuna yönlendirdi. K bankosundaki görevli, silah teslim birimiyle görüştüğünü, silahın uçağa alınmayacağını ve bu nedenle uçuşa alınamayacağımı, uçuşumun yandığını belirtti. Bu görüşmenin ve “uçuşa alınmayacağım” bilgisinin verildiği an itibarıyla bile uçuşa hâlâ 40 dakika vardı. Buna rağmen hiçbir şekilde uçağa kabul edilmedim. Oysa çıkışta silahımı geri teslim alırken, silah teslim bankosunda görevli polis memuru durumu ayarladıklarını, aslında uçağa yetişebileceğimi fakat bana ulaşamadıklarını ifade etti.

Sonuç olarak ilk görevlinin beni j bankosuna yönlendirerek gereksiz yere bekletmesi, ardından yine j bankosundaki görevlinin geç kaldığımı söyleyip k bankosuna göndermesi ve k bankosundaki görevlinin de silah teslimle görüştüğünü söyleyerek silahın uçağa alınmayacağı iddiasıyla hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle uçağa alınmadık, biletlerimiz açığa alınmadı ve “vakit yok” denilerek uçuşumuz tamamen yandı. Yanan ilk uçuş için 8.000 TL, mecburen aldığımız 13.04.2026 saat 17.35 tarihli yeni uçuş için ise 20.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte işime de yetişemedim ve iki çocukla birlikte toplam beş kişi mağdur olduk.

Tüm bu yaşananlar, görevli personelin yanlış yönlendirmesi, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavırları nedeniyle ortaya çıkmıştır. Rukiye U***** Kiraz adına düzenlenen bu rezervasyonda, yanan uçuşum ve yeni aldığım biletler nedeniyle ödediğim toplam 28.000 TL tutarındaki maddi zararımın Ajet tarafından karşılanmasını, bilet ücretlerimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem tesis edilmesini talep ediyorum.