Online Check-in Yapılamadı Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım Biletim Yandı

15 Aralık saat 09.00 Bodrum – İstanbul Sabiha Gökçen ajet uçuşu için Obilet üzerinden aldığım, PNR kodu 3YKR5H olan biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, sistem benden firma ile görüşmem gerektiğini belirten bir uyarı verdi ve check-in işlemini tamamlayamadım.

Uçuş günü sabah M***** ile havalimanına geldim ve saat 08.30 civarında Bodrum Havalimanı’ndaydım. Ajet yetkililerine durumu anlattığımda bana uçağa en az 2 saat önce gelmem gerektiği ve kapıların uçuşa 1 saat kala kapandığı söylendi. Ancak bilet alımı ve sonrasında tarafıma ne Obilet ne de ajet tarafından bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı. Check-in zaten sistemden yapılamadığı için, havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadım ve uçuşa hiç binemedim. Sonuç olarak biletim tamamen yanmış oldu.

Bu süreçte ajet ile yalnızca yüz yüze görüştüm, bana Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Obilet ile ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Hem online check-in sırasında yaşadığım sorun hem de gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun Obilet ve ajet tarafından birlikte değerlendirilmesini ve kullanamadığım bu uçuş için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.