to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-in Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Zaman Kaybı
Marka: ajet
Uçuş: 17 Kasım 2025 vf3259 Malatya (mlx) – Sabiha Gökçen (SAW)
PNR: 3F50KQ
Bilet/etiket: 2042442548720
Ödeme: 4.360 TL, kredi kartı
Sorunun Tarih–Saat Aralığı: 16 Kasım 2025, 13:00–18:55
16 Kasım 2025 tarihinde vf3259 uçuşum için online check-in yapmak amacıyla 13:00–18:55 arasında defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi. Yaklaşık 7 saat boyunca farklı denemeler yaptım, ancak check-in açılamadı.
Bu süreçte ajet çağrı merkezine ulaştım; herhangi bir çözüm sunulmadı ve “online check-in yapamıyorsanız havalimanında yapacaksınız” denildi. Online check-in hizmeti biletin bir parçası ve yolcunun hakkıdır. 17 Kasım sabah 07:30’daki uçuş için gereksiz yere 3 saat önceden havalimanında olmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sorun yalnızca bu uçuşta yaşandı. Şu an uçuş henüz gerçekleşmedi; havalimanına gitmem gerektiği söylendi. Sistemdeki arıza sebebiyle yolcunun zaman ve Konfor kaybının bedelini ödemesi adil değildir.
Taleplerim:
- Online check-in işleminin derhal açılması ve sorunun teknik olarak giderilmesi,
- Aksi durumda yaşanan mağduriyet ve zaman kaybı için maddi tazminat/ücret iadesi yapılması,
- Konu hakkında yazılı bilgilendirme ve geri dönüş.
Yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
