Mobil Biniş Kartı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

A Jet’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım Dubai - Sabiha Gökçen uçuşum için 36ps3z rezervasyon numarasıyla check-in işlemi yaptım. Ancak mobil biniş kartı “basıldı” olarak görünmesine rağmen, kartı ne görebiliyor ne de alabiliyorum. Sorun yaklaşık 1 saat önce başladı ve hala devam ediyor.

Bu süreçte a Jet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak bana yardımcı olamayacaklarını, havalimanını aramam gerektiğini söylediler. Yurt dışında olduğumu belirtmeme rağmen, mağduriyetimle ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. Benzer bir sorunu daha önceki uçuşumda da yaşadım; müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle tekrar mağdur edildim.

Uçuşuma 12 saat kaldı ve acil olarak biniş kartımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yurt dışında mağdur edildim ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.