Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Bilet Ücretimin Tamamı İade Edilmedi

17/07/2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden 3.358,82 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşun tarihi ve güzergahı değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak iade işlemini başlatmadığım halde, sistemde sadece 292,16 TL’lik bir iade tutarı görünüyor. Satın alma sırasında “kesintisiz iade hakkı” olduğu belirtilmişti ve herhangi bir ek bilgilendirme veya uyarı almadım.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade tutarının bu kadar olabileceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını söylediler. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir ödeme sorunu yaşamadım.

Biletimin PNR numarası: 31N7Z3. Satın alma sırasında belirtilen kesintisiz iade hakkı kapsamında, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet nedeniyle Obilet uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım durumu şikayet edeceğim.