Kayıt Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Maddi Zarar

14.09.2026 tarihli Malatya – İstanbul ajet uçuşum için yaklaşık 1,5 saat önce havalimanında olmama ve tüm süreçte görevlilere durumu defalarca iletmeme rağmen haksız şekilde uçağa alınmadım. Online check-in yapamadığım için havalimanındaki personele bunu söyledim, telefonumda bağlantı sorunu olabileceğini söyleyip sistem açılınca ilgileneceklerini, beklememi istediler. Uzun bir kuyruk vardı, birkaç kez yanlarına gidip check-in yapamadığımı özellikle belirttim, her seferinde “bekleyin, sıranız gelince ilgileneceğiz” denildi.

Sıram gelmediği halde yeni gelen bir personele rica ettiğimde uçuşa 35 dakika kalmıştı ve bana, “45 dakika geçmiş, uçağa alamam” cevabını verdi. Kendisine durumu anlatmaya çalışmama rağmen yardımcı olmadı ve beni idari ofise yönlendirdi. Orada da derdimi anlatırken görevli telefonla konuşmaya devam ederek sadece “alamayız, yapacak bir şey yok” demekle yetindi. Buna rağmen aynı anda uçuşa 25 dakika kala hâlâ bagaj teslimi yapılan yolcuların olduğunu gördüm, bu durum bana açık bir şekilde çifte standart uygulandığını gösterdi.

Tıp öğrencisiyim ve devamsızlık hakkım olmayan bir dersi bu nedenle kaçırdım. Bu derse devam edebilmek için yazın tekrar İstanbul’a gitmem gerekecek. Eski biletim için ajet’e 4.522 TL ödedim, uçağa alınmadığım için ertesi gün Pegasus’tan 5.244,99 TL’ye yeni bilet almak zorunda kaldım. Ayrıca Havalimanı evime 120 km mesafede, gidiş–dönüş yol masraflarıyla birlikte maddi açıdan da çok ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm bunların yanında yaşadığım stres ve psikolojik yıpranma da cabasıdır.

Manevi zarar giderilemese bile en azından uğradığım maddi zararların giderilmesini, iki bilet ücretimin ve oluşan ek masraflarımın iadesini talep ediyorum. Öğrenci olduğumu ve bu tutarların benim için gerçekten büyük olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.