to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Samsonite Bavul Kılıfı Nedeniyle Tazmin Talebi
22.02.2026 tarihli BER–ESB yönündeki VF510 sefer sayılı AJet uçuşumda, 0204355310 numaralı bagaj etiketiyle teslim ettiğim Samsonite marka bavulumun üzerinde bulunan, bavula entegre ve koruma amaçlı takılı kırmızı renkli Samsonite bavul kılıfının varış noktasında eksik olduğunu tespit ettim.
Esenboğa Havalimanı (esb) Kayıp Bagaj Ofisi'nde görevli B****** Bey ile yaptığım görüşmede, kılıfın uçakta veya bagaj bandında bulunamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bavulun gövdesinde fiziksel bir kırılma ya da hasar olmadığı gerekçesiyle PİR raporu tutulmadı ve sonrasında AJet nezdinde açtığım 2600028665 numaralı talebim, tutanak olmadığı gerekçesiyle reddedildi. AJet tarafıyla yaptığım görüşmelerde, bagaj kılıfının bavulun bir bütünü olarak değerlendirilmediği, hatta bavula fiziksel bir hasar olsaydı sürecin daha kolay çözülebileceği ifade edilmesi beni ayrıca şaşırtmış ve mağduriyetimi artırmıştır.
Bavul kılıfı, bagajın ayrılmaz bir parçası ve koruyucu aksesuarı olarak sisteme bir bütün halinde teslim edilmiştir. Kılıfın kaybı, bagajın teslim aldığım haliyle teslim ettiğim hali arasındaki bütünlüğü bozmuştur ve bu durumun “bagaj hasarı/eksik parça” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Havayolunun sorumluluğu, bagajı teslim aldığı haliyle yolcuya iade etmektir.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, kaybolan orijinal Samsonite bavul kılıfımın Samsonite’ın resmi internet sitesindeki güncel satış bedeli olan 1.190 TL tutarında tarafıma tazmin edilmesini veya aynı ürünün temin edilerek bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ajet 2. Talebimi de hasar kaydı numarası olmadığı için reddetti. Telefondaki görüşmemizde ise Havalimanı personelini şikayet etmek dışında yapabileceğim bir şey olmadığını belirtti. İnanılır gibi değil.
