Kayıp Bagajım Hâlâ Bulunamıyor Ve Açıklama Yok

26 Temmuz tarihinde Amsterdam Schiphol – Ankara Esenboğa uçuşumda ajet ile seyahat ettim. Uçağa binerken teslim ettiğim bagajım varışta tarafıma ulaşmadı. Kayıp bagajla ilgili olarak esbvf57527 referans numarasıyla kayıt açıldı.

Kayıp bagajım büyük boy, koyu mor renkli Samsonite bir valizdir. Valizimin üzerinde flamingo desenli bir bagaj etiketi bulunmaktadır ve bu etiketin arkasında adım, telefon numaram ve adres bilgilerim yazılıdır. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın bagajım hâlâ bulunamamıştır.

Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda ajet’in bagaj hizmetlerini yürüten Swissport’a hem havalimanında yüz yüze başvuruda bulundum hem de çevrim içi talep oluşturdum. Buna ek olarak ajet’e defalarca ulaşmama rağmen yalnızca kalıp ve standart yanıtlar verilmektedir, somut hiçbir bilgi ya da güncelleme paylaşılmamakta, sürecin nasıl ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmamaktadır. Hem kişisel eşyalarım hem de mağdur olduğum zaman açısından ciddi sıkıntı yaşamaktayım.

Valizimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve bekleme sürecinin dikkate alınarak tarafıma uygun tazminat değerlendirmesinin yapılmasını rica ederim.