Kabin Bagajı Ölçüm Kriteri Nedeniyle 2.576 TL Ek Ücret Ve Cevapsız Şikayet

05.04.2026 Pazar günü saat 16.00’da gerçekleşen vf1990 sefer sayılı London (stn) – İstanbul (SAW) uçuşunuzda kabin bagajı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimde açıkça kabin bagajı hakkım bulunmasına rağmen, uçağa biniş öncesi havalimanında yer alan bagaj ölçüm kalıbına valizimi koyduğumda, yıllardır kullandığım ve standart kabin ölçülerinde olan valizim sadece tekerleğindeki yaklaşık 2 cm’lik fark sebebiyle tam oturmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Derinlik olarak da valiz rahatlıkla sığdı (görseldedir)

Personelinize defalarca valizimin standart kabin boyutlarında olduğunu, yıllardır aynı valizi bu tür uçuşlarda sorunsuz şekilde kullandığımı ve bu kadar küçük bir fark nedeniyle ekstra ücret talep edilmesinin adil olmadığını anlattım. Buna rağmen ısrarla benden ek ücret alındı ve 2.576,86 TL ceza/ek bagaj bedelini ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeye ilişkin dekont bana e-posta ile gönderildi. Ayrıca yaşadığım duruma ilişkin tüm fotoğrafları da belge olarak saklıyorum.

Uçuş sonrasında firmanıza e-posta yoluyla detaylı bir şekilde şikayetimi iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi daha da artırdı. Valizlerin ne yolcuların ne de havayolu şirketlerinin keyfine göre değil, belirli standartlara göre üretildiği ortadayken, yalnızca 1 cm’lik bir tekerlek farkı bahane edilerek bu tutarda bir ücret talep edilmesini kesinlikle normalleştiremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, kabin bagajı politikanızın bu tür sınır durumlarında yolcuyu cezalandırmayacak şekilde gözden geçirilmesini ve benden alınan 2.576,86 TL’nin iadesini talep ediyorum.