Kabin Amirinin Saygısız Üslubu Ve Resmi Özür Talebi

17 Eylül tarihinde a Jet ile gerçekleştirdiğim Samsun–İstanbul vf3307 seferinde kabin amirinin tavrı nedeniyle kendimi çok kötü hissettiğim bir olay yaşadım. El bagajımı kabin üstü dolabına yerleştirmekte zorlanınca, yardım istemek amacıyla bunu kabin ekibine belirttim.

Bu esnada hosteslerin sürekli kendisine bir şeyler sorduğu ve bu nedenle kabin amiri ya da hostes şefi olduğunu düşündüğüm görevli, insanların içinde, sesini yükselterek bana “Getirmeseydin o zaman” şeklinde bir ifadede bulundu. Yetişkin bir yolcuya, üstelik herkesin içinde bu şekilde ve bu üslupla hitap edilmesini son derece saygısız ve kırıcı buluyorum. O an hem çok üzüldüm hem de herkesin içinde küçük düşürülmüş gibi hissettim.

Görevlinin ismini tam olarak göremedim, isminin sonunun “za” ile bittiğini hatırlıyorum ancak ismini özellikle kapatmaya çalıştığını fark ettim. Kimseyi haksız yere suçlamak istemediğim için, ilgili uçuşa ait kamera ve kabin içi kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

A Jet’ten, öncelikle bu yaşanan olay ve görevlinin üslubu nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.