Ajet VF4195 Uçuşunda Empati Eksikliği Ve Su İkramı Reddedildi

1 Mart 2026 tarihinde saat 21:05’te Gaziantep’ten Ankara’ya gerçekleşen Ajet vf4195 seferinde yolcuydum. Uçağa binişten sonra, bir kadın olarak bana ağır gelen el bagajımı baş üstü dolabına yerleştirip yerime geçtim. Bir süre sonra kabin memuru gelip “Bu bagaj kimin? ” diye sorarak, “Bu böyle konulmaz, diğer insanlar da koyacak, düzgün yerleştirin lütfen” şeklinde uyarıda bulundu. Bagajı ne kadar yanlış yerleştirmiş olabilirim bilmiyorum ancak bu söylem ve üslup beni azarlanmaktan başka bir şekilde hissettirmedi.

Ben panik atak hastasıyım ve zaten uçuş sırasında “Nasıl uçacağım? ” kaygısıyla ciddi bir stres yaşarken, bu şekilde sert ve yersiz bir hitapla karşılaşmak durumumu daha da kötüleştirdi. Üstüne panik atağım sırasında ağzım kuruduğu için kabin memurundan bir bardak su rica ettim, “Şimdi veremem” diyerek talebimi geri çevirdi ve o su uçuş boyunca da hiç getirilmedi. Kendimi kalp krizi geçirecek gibi hissederken, basit bir bardak suyun dahi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Ajet’in, özellikle sağlık problemi ve panik atak gibi hassas durumları olan yolculara karşı çok daha anlayışlı ve destekleyici olması gerektiğini düşünüyorum. Ben üniversitede profesörüm; böyle bir muamelenin ne bana ne de herhangi bir yolcuya reva görülmemesi gerektiğine inanıyorum. Talebim, bu uçuşta görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, personellerinizin iletişim, empati ve kriz anında yolcuya yaklaşım konularında ciddi şekilde eğitilmesi ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasıdır.

Panik atağım sırasında susuz bırakılarak yaşadığım bu sürecin manevi karşılığının maddi olarak ölçülemeyeceğini özellikle belirtmek isterim. Bu konuda açıklayıcı bir dönüş ve benzer durumların tekrar etmeyeceğine dair somut adımlar bekliyorum.