Jet Firması Bagaj Kaybı Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

A Jet firması ile bugün gerçekleştirmemiz gereken Bodrum-Ankara 09:45 vf4055 seferinde yaşadığımız bagaj probleminden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bodrum Havaalanı’nda sırt çantamızı sorumlu personele bagaja verilmek üzere teslim ettik, personel de çantayı diğer bagajların yanına koydu. Ancak Ankara’ya indiğimizde tüm bagajlar gelmesine rağmen Adidas marka sırt çantamız gelmedi.

Ankara Havaalanı’ndaki kayıp bagaj bölümüne başvurduğumuzda personel son derece ilgisiz davrandı ve çantanın üzerinde etiket olmadığını, bu nedenle muhtemelen Bodrum Havaalanı’nda kaldığını söylediler. Bir sonraki uçuşla Ankara’ya gönderileceğini, ancak çantayı teslim almak için gece tekrar havaalanına gelmemiz gerektiğini, adresimize kargo ile göndermeyi kabul etmediklerini belirttiler. Personelin hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle hem uzun süre havaalanında beklemek zorunda kaldık hem de tekrar havaalanına gitmek gibi ek zaman ve maliyet yüküyle karşı karşıya bırakıldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, Adidas marka sırt çantamız Ankara Havaalanı’na ulaştığında adresimize kargo ile ücretsiz olarak gönderilmesini, bu süreçte bize yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza yardımcı olunmasını talep ediyorum.