İptal Edilen Uçuşun Kabin Bagajı Ücreti Yeni Uçuşa Transfer Edilmedi

13 Mayıs tarihli Ankara–Viyana uçuşum, PNR/rezervasyon kodu 3rpnhl olan biletim Ajet tarafından iptal edildi ve bunun yerine İstanbul aktarmalı yeni bir uçuş teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak iptal edilen ilk uçuşum için 619 TL ödeyerek satın aldığım kabin bagajı hakkım bu yeni İstanbul aktarmalı uçuşa sistemde aktarılmadı.

Kabin bagajım görünmediği için çağrı merkezi ile görüştüğümde, bana sistemsel bir hata olduğu ve sık sık kontrol etmem gerektiği söylendi. Ancak bunu sürekli kontrol edecek vaktim yok ve zaten önceden ücretini ödeyerek satın aldığım bir hakkın, uçuş değişikliği nedeniyle kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.

Ajet’ten talebim, PNR kodu 3rpnhl olan ve Ankara–Viyana için iptal edilen uçuşuma ait kabin bagajı hakkımın, kabul ettiğim yeni İstanbul aktarmalı uçuşuma eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden tanımlanmasıdır.