Ajet Uçuş İptali Sonrası Bagaj Hakkı Kaybı Ve Ücret İadesi Sorunu

AJet ile 17.04.2026 tarihli Ercan Havalimanı – Sabiha Gökçen uçuşumda ciddi bir sorun yaşadım. PNR numaram 3NZ5UY olan ve toplam 12.906 TL ödediğim biletim için, 3 kişi için 20’şer kilo olmak üzere bagaj hakkım bulunuyordu. Uçuşumun iptal edildiğine dair bana bilgilendirme mesajı geldi ve aynı tarihte farklı bir uçuş saatine sistem tarafından otomatik olarak yönlendirildim.

Daha sonra bu değiştirdikleri uçuş da iptal olunca, uçuşumu ikinci kez değiştirmek zorunda kaldım ve bu ikinci değişiklikte bagaj hakkımın yeni uçuşa aktarılmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bagaj bedelinin değişiklik yapılınca kartıma iade edildiğini, bu yüzden yeni uçuş için yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bu iade ve hak kaybı için benden hiçbir şekilde onay alınmadı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik bana bin küsur TL civarında bir iade yapıldığını, yeni uçuş için ise bagaj ücreti olarak yaklaşık 8.000 TL talep ettiklerini ilettiler. Önceden mevcut olan bagaj hakkım varken, benim onayım olmadan bu hakkın düşürülmesini ve sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın istenmesini kabul etmiyorum.

AJet’ten talebim, başlangıçta satın aldığım ve hakkım olan 3 kişi için 20’şer kiloluk bagaj hakkımın mevcut uçuşuma ek bir ücret talep edilmeksizin eksiksiz şekilde geri yüklenmesidir.