İptal Edilen Uçuş İçin Ücretsiz Değişiklik Hakkının İhmal Edilmesi

30 Ocak 2026 gidiş – 1 Şubat 2026 dönüş olmak üzere ajet firmasından, Obilet üzerinden uçak bileti satın aldım. PNR numaram 3P1SPT’tir. 1 Şubat 2026 tarihli ADB–ESB dönüş uçuşum hava şartları nedeniyle havayolu tarafından iptal edilmiştir.

Uçuş havayolunca iptal edildiği için yolcu olarak ücretsiz değişiklik hakkım bulunmasına rağmen bu hak tarafıma kullandırılmamaktadır. Bu kapsamda 21 Nisan tarihinde ESB’den ADB’ye 07:35 uçuşuna ve yine 21 Nisan tarihinde ADB’den ESB’ye 16:50 uçuşuna gidiş–dönüş olarak değişiklik yapmak istiyorum, oluşabilecek fark olursa da aradaki farkı ödemeyi kabul ediyorum. Buna rağmen talebim hala yerine getirilmiyor.

Süreçte Obilet, işlem için ajet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu havayoluna atmakta, ajet ise biletin Obilet üzerinden alındığını belirterek tekrar Obilet’e yönlendirmektedir. İki firma arasında bu şekilde yönlendirilerek mağdur edilmekte, iptal edilen uçuşum için makul bir alternatif uçuşa değişiklik yapamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, belirtilen tarihler ve saatlerdeki uçuşlara ek bir ceza veya ek ücret talep edilmeksizin, yalnızca varsa ücret farkı alınarak değişikliğimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.