to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 20 Dakika Kuralı Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Yüksek Yeni Bilet Masrafı
14 Temmuz tarihinde Anadolu Jet’in 12:50 Ercan – Esenboğa uçuşu için havaalanına zamanında gittik. Havaalanında yaşanan internet kesintisi nedeniyle biletlerimizi teslim almak için yaklaşık 40 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldık. İşlemimiz 12:09’da yapıldı, toplam dört kişi olarak hemen gümrük noktasından ve ikinci kapıdan geçtik, saat 12:34’te uçağın kapısının önündeydik.
Tüm bu süreçte tamamen sistem ve internet kaynaklı gecikme yaşanmasına rağmen, 20 dakika kuralı gerekçe gösterilerek uçağa alınmadık. İki ve beş yaşında iki küçük çocuğumla birlikte havaalanında mağdur edildik, gidiş için aynı gün başka uçuş da olmadığı söylendi. Mağduriyetimizi anlattığımız çağrı merkezinde ise son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık, telefon yüzümüze kapatıldı.
Bu nedenle aynı gün başka bir firmadan yaklaşık 55.000 TL bedelle yeni bilet almak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu mağduriyetin, hem uçağa alınmama sürecinin hem de çağrı merkezinin yaklaşımının incelenmesini, ödediğimiz yeni bilet bedelinin ve oluşan zararımızın karşılanmasını talep ediyorum.
