09.08.2025 tarihinde eşimle birlikte Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na ajet ile gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrasında bagajlarımızı teslim aldık. Havalimanı oldukça kalabalık olduğu için bagajlarımızı aldıktan sonra doğrudan dış hatlar çıkışından ayrıldık. Çıkış yaptıktan bir süre sonra valizlerimizden birinin diğerine göre daha yavaş ve sekerek hareket ettiğini fark ettik. Kontrol ettiğimizde, valizimizin bir köşesinin sert bir şekilde darbe aldığı ve katlanarak yırtıldığı, içinin tamamen göründüğü ortaya çıktı.
Olayı hemen havalimanındaki ajet transfer ve konaklama bankosuna bildirdik. Oradaki görevli, dış hatlar kayıp ve buluntu ofisine gidip tutanak tutturmamız gerektiğini, başka bir kayıp buluntu ofisinin bu konuda işlem yapamayacağını belirtti. Ancak dış hatlar çıkışından ayrıldığımız için tekrar içeriye giremedik. Güvenlik görevlisine danıştığımızda, içeriye alınamayacağımızı ve internet üzerinden ajet’in sitesinden bagaj aksaklık başvurusu yapmamız gerektiğini öğrendik. Bunun üzerine internetten başvurumuzu yaptık (Takip No: 2500062677, Bilet No: 2042434027559, PNR: 30D9BU).
Başvurumuza dönüş yapıldı ancak havalimanında tutanak tutulmadığı gerekçesiyle maddi taleplerimize olumlu yanıt verilemeyeceği bildirildi. Hasarlı valizim hâlâ elimde, istenirse teslim edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni bir valiz temin edilmesini ya da ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Prosedürlerinizi bilmiyordum çünkü hiç böyle bir durum yaşamamıştım. Prosedürlerinizi uygulayacak bir ortam ve fırsat bulamadığım için havalimanında dış hatlar önünde çekmiş olduğum fotoğrafları da paylaştım.
Siz sizİN tabirinizle benim yaşadığım mağduriyete: ''biz kırdık mı bilmiyoruz, sen yalan söylüyor. Olabilirsin'' şeklinde bakışınızı hissettim. Hasarım karşılanmasa da olur. Bu sorumsuz tutumunuzu tüm çevreme şikayet edeceğimden şüpheniz olmasın.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar