Bagaj Hasarı Ve Tutanak Sorunu

27.12.2024 günü Trabzon Havalimanı'ndan Ajet firması ile (PNR numarası 25DZ3K) İstanbul Sabiha Gökçen'e uçuş gerçekleştirdim. Bagajım sağlamdı, zaten sağlam şekilde sisteme girilmişti. Bagajı teslim aldığımda acelem vardı, dikkatli kontrol etmedim. Daha sonra eve gittiğimde bagajın ön tarafında kırık olduğunu gördüm. Eve giderken taksiyle gittim, taksinin bagajında kırılabilecek bir durum yoktu. 29.12.2024 günü tekrar Sabiha Gökçen'den Trabzon'a geldim. Bagaj işini unuttum, Trabzon'a inince aklıma geldi. Trabzon'daki kayıp eşya ofisine sorduğumda bagajın hasarlı girilmiş olduğu, Sabiha Gökçen'de işlem yapmam gerektiği söylendi. İnternetten 15 gün içinde başvuru yapmam gerektiği söylendi, başvurumu yaptım. Şimdi de tutanak istiyorsunuz, ben Trabzon'da tutulur sanmıştım. Tutanak mevcut değil, bagajım Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşunda kırıldı. Ben başka şehre gitsem, Sabiha Gökçen'e mi gitmem gerekiyor? İlla tutanak burada mı tutulacak? Bavulum sağlamdı, Trabzon kayıp eşya bürosu o zaman neden 15 gün içinde internetten başvuru yapmamı söyledi? Saçma bir sisteminiz var. 5 kişi gidiş-dönüş uçuşuna 18 bin para verdik. Bir de bavulum kırıldı. Ajet sayfasından başvurum reddedildi. Tutanak isteniyor. Tutanak yok, müşteriye yönelik olumlu bir şeyiniz, ilgi yok, kimse yardımcı olmadı. Ben para istemiyorum, bavulumun benzerinden gönderseniz kafi. Adresim sistemlerinizde mevcut. Daha şu konuda müşterinizle doğru düzgün ilgilenip çözüm bulamıyorsunuz. Ben diğer firmaların hepsiyle uçtum, bavuluma bir şey olmadı. Ajet ile ilk defa uçtum, sapasağlam kırılmayacak bavulum kırıldı.