to read complaints and reviews, or file yours.Güvenceli İade Hizmetiyle Mağduriyet Ve Düşük İade Tutarı Sorunu
6 Kasım 2025 saat 23:55 Ordu uçuşu için, O-Bilet üzerinden A-JET havayoluna ait 3dhegz kodlu uçak biletimi kredi kartı ile ve 'güvenceli iade' seçeneğini kullanarak satın aldım. 3 Kasım 2025 tarihinde, saat 16:30-17:30 arasında biletimi iptal etmek istediğimde, 1300 TL’lik bilet bedelinin yalnızca 54,84 TL’sinin iade edileceği bilgisi verildi.
Bilet alımı sırasında sunulan güvenceli iade hizmetinin, iptal durumunda mağduriyeti önlemek amacıyla tahsil edildiği belirtilmişti. Ancak tarafıma bu kadar düşük bir iade tutarı teklif edilmesi, yanıltıcı bir uygulama olup Tüketici Hakları açısından haksızlık oluşturmaktadır. Canlı destek hattında Ş**** Hanım ile görüştüm; ancak kesintiyle ilgili firmanın politikası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.
Biletin hakkaniyetli şekilde iadesini ve kesilen güvence bedeli dahil kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
