Görev Kaynaklı Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

İçişleri Bakanlığı Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı (AFAD) tarafından 14/02/2025 tarihli ve 1252716 sayılı oluru ile 26/11/2025 tarihinde yapılması planlanan Ulusal Düzey Afet Tatbikatı'nda Sağlık Bakanlığı tarafından görevlendirildim. Bu nedenle, 17/11/2025 tarihinde Ajet mobil uygulaması üzerinden 25/11/2025 saat 10:55 tarihli Rize–İstanbul uçuşu için 2.109,99 TL bedelle bilet satın aldım. İlgili uçuşa ait bilet numaram 2042443126685’tir.

AFAD’ın 21/11/2025 tarihli ve Sağlık Bakanlığı’nın 25/11/2025 tarihli yazıları ile söz konusu tatbikatın iptal edildiği tarafıma resmi olarak bildirildi. Bunun üzerine, görev kaynaklı zorunlu iptal sebebimi ve resmi yazıları da dikkate alarak bilet iptali talebinde bulundum. Ancak Ajet tarafından tarafıma sadece 1.009,99 TL iade edildi, 1.100 TL kesinti yapıldı.

Resmi kurum üst yazılarını ve görevlendirme evraklarını Ajet’e ibraz ederek kesintinin iptal edilmesini ve tam iade yapılmasını talep ettim. Ancak tüm bu belgelere rağmen olumsuz geri bildirim aldım. Aynı durumda olup Türk Hava Yolları’ndan bilet alan görevli arkadaşlarım, kurum üst yazılarını sunduklarında hiçbir kesinti olmadan tam iade alabildiler.

Görev kaynaklı ve resmi yazılarla belgelendirilmiş bir iptal söz konusu olmasına rağmen, Ajet’in 1.100 TL tutarındaki kesintiyi iade etmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Yapılan 1.100 TL kesinti ücretinin, satın almış olduğum bilet bedeli üzerinden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.