Gece Boyunca Mağdur Eden Yönlendirme Sonrası İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

15 Kasım tarihindeki Batman – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, 23:45’te Sabiha Gökçen’e iniş yapması planlanmışken hava şartları gerekçesiyle İstanbul Havalimanı’na yönlendirildi. Uçuşumun sefer numarası VF3009’dur.

İstanbul Havalimanı’na yönlendirme sonrasında süreç son derece uzun ve yıpratıcı geçti. Sabiha Gökçen Havalimanı’na tekrar ulaşmam ve otoparktaki kendi aracımı alabilmem sabah saat 10:00’u buldu. Gece boyunca uzun süre bekletildik, ciddi şekilde üşüdüm, perişan oldum ve bu sürecin sonunda hastalandım.

Tüm bu yaşananlara rağmen ne havaalanı personeli ne de ajet müşteri hizmetleri tarafından tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5 bin tl ödediğim bu uçuşta yaşadığım mağduriyetin ajet tarafından değerlendirilmesini, bilet ücretimin iadesini veya müşteri memnuniyeti kapsamında puan/ödül bilet tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.