Fahiş Bilet Değişiklik Ücreti Ve Yetersiz Kuponla Mağduriyetim

1 Ocak Perşembe günü saat 10:00 için Sivas–İstanbul uçuşuna ajanda üzerinden 3.127 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşuma yaklaşık bir hafta varken bileti 27 Aralık 2025 Cumartesi saat 10:00 tarihine çekmek istedim; bu değişiklik için benden 8.000 TL ek ücret talep edildi. Zaten ödediğim ücretin çok üzerinde bir rakam çıkması hem mantıksız hem de tüketici olarak kendimi tamamen mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu kadar yüksek değişiklik ücretini kabul etmeyip bileti açığa almak istedim, fakat bu işlem sonucunda tarafıma yalnızca 2 TL değerinde kupon tanımlandığını gördüm. Hem bilet değişikliği için fahiş bir ücret istenmesi hem de açığa alma işleminde bilet bedelimin neredeyse tamamının yok sayılarak 2 TL gibi sembolik bir tutarın kupon olarak verilmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun şirket politikası olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım ve uygulamalar nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Bilet bedelimin makul şekilde iadesini veya gerçekçi bir tutarla değişiklik hakkımın tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.