Uygulama Hatası Nedeniyle Yükselen Bilet Fiyatı Ve Mağduriyet

23 Ağustos 2024 İstanbul-Sivas gidiş, 25 Ağustos 2024 Sivas-İstanbul dönüş uçuşları için Ajet mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerimi girdim ve işlemi onayladım, onay kodunun gelmesini beklerken uygulama oldukça uzun süre yanıt vermedi. Ardından herhangi bir hata mesajı vermeden önceki sayfaya geri attı ve bilet alınmamış oldu. Aynı işlemi tekrar denediğimde ise bilet fiyatının yaklaşık 1200 TL arttığını fark ettim; ilk denememde karşılaştığım fiyattan çok daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım. İkinci ödeme işlemini anında gerçekleştiren sistem, ilkinde ise beni bekleterek daha yüksek fiyattan almaya mecbur bıraktı.

Yaşadığım bu sorun tamamen uygulama kaynaklı olup, ilk gördüğüm ve onayladığım fiyattan bilet almak isterken zorla daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kaldım. Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında kullandığım PNR numarası: 33211F.