Erken Alınan Biletin Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

Ankara - Erzincan gidiş dönüş uçuşum için ajet’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Nisan gidiş, 29 Nisan dönüş olacak şekilde bilet satın aldım. Toplamda 5200 TL ödedim. Daha sonra gidiş tarihimi 1 Nisan’dan 3 Nisan’a almam gerekti ve bu değişiklik sırasında aynı gidiş–dönüş bileti için güncel fiyatın 4200 TL olduğunu gördüm. Ekstra bir kampanya da gözükmüyordu.

Yani bileti iki ay daha erken aldığım için adeta cezalandırılmış oldum. Hem bu enflasyon ortamında param cebimden erkenden çıkmış oldu hem de şu anki fiyata göre 1000 TL daha fazla ödemiş durumdayım. Bu durum müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor, ilk kez tercih ettiğim bir hava yolu şirketiyle böyle bir deneyim yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu fiyat farkı sonrası ajet müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve aradaki farkın iadesini talep ettim; ancak iade yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım beni son derece mağdur etti, bu tecrübeden sonra ajet’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de önermiyorum.

Erken bilet alan yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyor, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.