Engelli Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve Mağduriyeti

İyi akşamlar. Oğlum, bugün 29.07.2025 tarihinde saat 17:55'te AnadoluJet ile Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Trabzon'a uçacaktı. Salonda, uçağa binme sırasında, yaklaşık son 50 kişi kala bir firma yetkilisi gelip şöyle bir anons yaptı: Uçak yolcu kapasitesi 181 kişi, ancak sistem hatası yüzünden 250 kişiye bilet satılmış. Bazı yolcuları sonraki uçaklara bindirmemiz gerekiyor. Bu mağduriyet karşılığında 100€ döviz ve VIP ağırlama teklifi yapılıyor. Oğlum otizm hastası, engelli ve havalimanından sonra 200 km karayolu ile gitmesi gerekiyor. Geç olunca otobüs bulamayacağını, uçması gerektiğini beyan ediyor. Görevli, bu durumda başka bir kapıdan binmesi gerektiğini söylüyor. Gösterilen kapıya gittiğinde ise uçak kapılarının kapandığını, artık uçamayacağını söylüyorlar. Oğlum, kendisinin engelli olduğunu söyleyip engelli kimliğini gösterip yardım istemesine rağmen yardımcı olmuyorlar. Hem kendilerini meşgul edip daha sonra da geç kaldın diyorlar. Jetin ofisine gidiyor, orada da yardımcı olmuyorlar. Oğlum, engelli olarak o uçakta en son bırakılacak yolcu idi. AJet çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüm, size geri dönüş sağlanacak dendi. 2 saat bekledim, tekrar aradım, yine aynı söz: Dönüş sağlanacak, oğlunuz havalimanında beklesin. Hâlâ cevap yok. AJet geri bildirim formu doldurup gönderdim (535484 kodu), hâlâ cevap yok. SAW Havalimanı'nda bekleyen engelli oğlumdan endişeliyim. PNR No: 32ABJN, uçuş no: VF3332. Firma yetkililerinden durumun telafisini rica ediyorum. (Oğlumun engelli raporunu görsele ekleyeceğim.)